Objectifs de la formation
- Développer des compétences en feedback constructif
- Favoriser une culture de feedback continu
- Utiliser le feedback pour la croissance personnelle et professionnelle
Public et prérequis
Tout professionnel souhaitant améliorer ses compétences en feedback et encourager une culture de communication ouverte dans son organisation.
Aucun pré-requis nécessaire.
Programme de la formation
Feedback
Introduction au Feedback
– Comprendre la définition du feedback
– Explorer l’importance du feedback en milieu professionnel
– Identifier les types de feedback
Principes du Feedback efficace
– Différencier le feedback constructif du feedback négatif
– Les caractéristiques d’un feedback utile
– Le rôle de l’écoute active dans le processus de feedback
Techniques de Feedback
– Utiliser la méthode DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conclure)
– La technique Sandwich : Compliment, Critique, Compliment
– Comment personnaliser le feedback selon le destinataire
Pratiques de Feedback en Entreprise
– Établir une culture de feedback continu
– Les sessions de feedback régulier : one-on-one et réunions d’équipe
– Intégrer le feedback dans les évaluations de performance
Gestion des Réactions au Feedback
– Anticiper les réactions émotionnelles
– Techniques pour rester constructif face au feedback
– Stratégies pour surmonter la résistance au feedback
Mise en Pratique du Feedback
– Scénarios de jeux de rôle pour s’exercer au feedback
– Évaluation des compétences grâce à des exercices pratiques
– Recevoir un feedback et y répondre de manière professionnelle
Conclusion
– Synthèse des compétences acquises
– Importance de la rétroaction continue pour l’amélioration personnelle et professionnelle
– Plan d’action pour intégrer le feedback dans son développement professionnel
Ce programme de formation est conçu pour fournir une compréhension approfondie du processus de feedback, encourager une communication efficace et améliorer les relations professionnelles.
Modalités et délais d'accès
Cette formation est disponible en présentiel ou en classe à distance, avec un programme et une qualité pédagogique identiques.
Les inscriptions sont possibles jusqu’à 48 heures ouvrées avant le début de la formation.
Dans le cas d’une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 15 jours ouvrés.
Moyens pédagogiques
La formation est proposée en présentiel ou à distance (blended learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance).
Le formateur utilise une approche combinant démonstration, questionnement et méthodes actives, incluant des exercices pratiques et des simulations.
En fonction des formations, les moyens pédagogiques disponibles peuvent inclure :
- Ordinateurs Mac ou PC (hors certains cours en management), connexion internet à haut débit, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran interactif (pour les sessions à distance)
- Accès aux environnements de formation, installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
- Supports de cours et exercices associés
Les formations en intra étant organisées dans les locaux du client, il s’engage à fournir toutes les ressources matérielles nécessaires (équipements informatiques, etc.) afin de garantir le bon déroulement de la formation, conformément aux prérequis précisés dans le programme transmis.
* Veuillez nous consulter pour vérifier la faisabilité en distanciel.
Suivi et évaluation des acquis
L’évaluation des compétences est réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.
Test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
Accessibilité
Toutes nos formations se déroulant en intra, l’entreprise bénéficiaire s’engage à garantir l’accès physique aux locaux de formation aux apprenants en situation de handicap.
Solutions de financement
Il existe plusieurs mécanismes de financement en formation professionnelle pour faciliter l’accès aux formations :
- Compte Personnel de Formation (CPF) : Dispositif individuel permettant de cumuler des heures pour financer des formations.
- OPCO : Organismes agréés qui financent les formations des salariés et indépendants.
- FAF : Fonds d’assurance pour les formations selon l’activité (déterminé par le code NAF ou APE).
- Dispositifs régionaux : Aides spécifiques de chaque région pour soutenir l’employabilité (ex. Conseil Régional).
- France Travail : Aides à la formation pour les demandeurs d’emploi.
- Plan de Transition Professionnel (PTP) : Financement d’une formation avec maintien de salaire.
- Fonds National de l’Emploi (FNE) : Formation pour les salariés en activité partielle ou en entreprise en difficulté.
